Termini e condizioni
Denominazione sociale e sede legale dell'azienda
SKINEM GROUP S.r.I.s. - Via del Forno Vecchio, 39/41 - San Severino Marche (MC)
Partita IVA e codice fiscale: 02080450436
Numero di iscrizione al registro delle imprese: FM - 299892
Contatti (telefono, email, PEC): 0734/511583 - assistenza@skinem.it - skinemgroup@pec.it
Definizioni
Cliente/Consumatore: privati, aziende e professionisti
Venditore: Skimen Group Srls
Prodotti/Servizi:
- vendita prodotti professionali per la cura della pelle
- Prodotti/servizi offerti
Sito web: www.skinnate.it
Contratto di vendita
Procedura di Ordine e Contratto
• Modalità di navigazione e selezione prodotti: Gli utenti possono navigare il catalogo prodotti attraverso il sito, visualizzare le schede dettagliate di ciascun prodotto, e aggiungere gli articoli desiderati al carrello tramite l’apposito pulsante.
• Processo di checkout e conferma ordini: Per completare l’acquisto, l'utente deve accedere al carrello, verificare gli articoli selezionati, inserire i dati di spedizione e pagamento, e procedere con la conferma cliccando il pulsante “Acquista". Durante il checkout vengono mostrati in modo trasparente tutti i costi, comprese eventuali spese di spedizione e tasse.
• Momento di perfezionamento del contratto: Il contratto si considera concluso nel momento in cui il sistema invia all’utente la conferma via email dell’avvenuta accettazione dell’ordine da parte di Skinem Group Srls
• Conferma d'ordine via email: al perfezionamento del contratto, l’utente riceverà una email contenente il riepilogo dell'ordine, i dettagli dei prodotti acquistati, I’importo totale pagato, le modalità di spedizione e le informazioni relative al diritto di recesso e alle garanzie.
• Possibilità di modifica/cancellazione ordini: NO
Prezzi e Pagamenti
• Valuta utilizzata: euro
• IVA inclusa/esclusa: inclusa
• Modalità di pagamento accettate: bonifico, carta di credito, paypal
Tempi di elaborazione pagamenti
I pagamenti vengono elaborati immediatamente al momento della conferma dell’ordine. Tuttavia, i tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento scelto e alla banca o servizio di pagamento utilizzato. Generalmente, le transazioni con carta di credito o sistemi di pagamento online vengono processate in pochi minuti, mentre altri metodi possono richiedere più tempo.
• Sicurezza transazioni
• Fatturazione elettronica: In conformità con la normativa vigente, per ogni ordine sarà emessa regolare fattura elettronica. Per ricevere la fattura è necessario fornire al momento dell'acquisto il codice destinatario o la PEC valida. La fattura sarà inviata al recapito elettronico fornito entro i termini di legge.
Spedizione e Consegna
• Aree geografiche servite
• Tempi di spedizione stimati
• Corrieri utilizzati: Bartolini
• Costi di spedizione
• Modalità di tracking
• Responsabilità per danni durante il trasporto
Costi di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o errore imputabile al venditore (es. prodotto difettoso o errato).
• Tempi di rimborso: Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
• Esclusioni dal diritto di recesso
• Garanzie
• Garanzia legale di conformità (2 anni)
• Garanzia commerciale aggiuntiva: NO
• Modalità di attivazione garanzia: Per attivare la garanzia, è necessario:
- Conservare la prova d’acquisto (ricevuta o fattura)
- Contattare il nostro servizio clienti via email: servizioclienti@skinem.it
- Inviare foto/video del difetto riscontrato (se richiesto)
Centri di assistenza autorizzati: NO
Esclusioni dalla garanzia: La garanzia non copre:
- Danni da uso improprio o non conforme
Manomissioni o riparazioni non autorizzate
- Usura normale
- Danni accidentali o causati da trasporto improprio da parte del cliente Responsabilità e Limitazioni
Limitazioni di responsabilità del venditore
Il venditore non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso improprio dei prodotti acquistati. È responsabilità dell’Acquirente utilizzarli secondo le istruzioni e, dove previsto, sotto supervisione professionale.
Uso corretto dei prodotti: Il cliente si impegna a utilizzare i prodotti acquistati secondo le istruzioni fornite e per gli usi previsti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni derivanti da uso improprio, manomissione, installazione errata o utilizzo in ambienti non idonei.
Responsabilità del cliente: Il cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite durante il processo d'acquisto e dell'uso conforme dei prodotti acquistati. Forza maggiore ed eventi eccezionali: Skinem Group Srls non sarà responsabile per ritardi o mancata esecuzione delle obbligazioni contrattuali causati da eventi di forza maggiore, come a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Calamità naturali
- Interruzioni di rete o servizi di trasporto
- Scioperi
- Emergenze sanitarie
- Provvedimenti delle autorità pubbliche.
In tali casi, l’esecuzione delle obbligazioni sarà sospesa fino al termine dell'evento eccezionale.
Proprietà Intellettuale: tutti i contenuti presenti su questo sito (testi, immagini, loghi, grafiche, marchi, layout, codice sorgente, ecc.) sono di proprietà di Skinem Group Srls e sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale e industriale. È vietata la riproduzione, distribuzione, pubblicazione o modifica, anche parziale, senza autorizzazione scritta.
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- Copiare o riutilizzare testi o immagini
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Marchi registrati: SkinNate
Divieto di riproduzione non autorizzata
È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione, trasmissione, pubblicazione o riutilizzo, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo, dei contenuti presenti su questo sito, salvo espressa autorizzazione scritta da parte di Skinem Group Srls o dei titolari dei relativi diritti. Qualsiasi utilizzo non autorizzato sarà perseguito legalmente.
Segnalazione violazioni copyright: In caso di presunta violazione dei diritti d'autore o di proprietà intellettuale, è possibile inviare una segnalazione a: assistenza@skinem.it
Indicare:
Dati del segnalante
- Descrizione dettagliata della violazione
- Link al contenuto incriminato
- Documentazione che attesti il possesso dei diritti
Ci impegniamo a rispondere entro tempi ragionevoli.
Comunicazioni
Tutte le comunicazioni ufficiali tra cliente e venditore devono avvenire tramite:
- Email: assistenza@skinem.it
- PEC: skinemgroup@pec.it
Le comunicazioni via social media o altri canali non sono considerate ufficiali.
Modalità di comunicazione ufficiali
Tutte le comunicazioni ufficiali tra cliente e venditore devono avvenire tramite:
- Email: assistenza@skinem.it
- PEC: skinemgroup@pec.it
Le comunicazioni via social media o altri canali non sono considerate ufficiali. Lingue accettate: Italiano
Tempi di risposta: Ci impegniamo a rispondere alle richieste dei clienti entro 5 giorni lavorativi. In caso di periodi di alta richiesta o festività, i tempi potrebbero allungarsi fino a 7 giorni lavorativi.
Servizio clienti: Per richieste di informazioni, assistenza su ordini, resi o garanzie, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti:
- Email: assistenza@skinem.it
Risoluzione Controversie
Tentativo di risoluzione amichevole: In caso di controversie, il cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti per un tentativo di risoluzione amichevole, prima di intraprendere azioni legali.
Piattaforma ODR per consumatori UE: Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, si informa il cliente che, in caso di controversia, può presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) disponibile al link:
httcs://ec.europa.eu/consumers/odr/
La piattaforma è gestita dalla Commissione Europea ed è accessibile ai consumatori residenti nell’unione Europea.
Foro competente: Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. In caso di controversie sarà competente il foro del luogo di residenza del consumatore, se residente nell’UE. In caso di acquisto da parte di aziende o professionisti, il foro esclusivo è quello di Fermo
Legge applicabile: le presenti condizioni sono regolate e interpretate in conformità alla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o validità del contratto sarà soggetta alla competenza esclusiva del foro di [inserisci città, solitamente la sede legale dell’azienda], salvo che la normativa cogente preveda diversamente.